كتاب تقييم أثر الرقابة الداخلية في تحقيق جودة الخدمة المصرفية  بقلم منصور علي أحمد عامر....هدفت هذه الدراسة إلى قياس وتقييم أثر تطبيق نظام الرقابة الداخلية بأبعادها (البيئة الرقابية، والأنشطة الرقابية، المعلومات، والاتصالات، تقييم المخاطر، التقييم والمتابعة) في تحقيق جودة الخدمة المصرفية في البنوك اليمنية، ولتحقيق أهداف  الدراسة واختبار فرضياتها، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المتمثل في البنوك اليمنية بأمانه العاصمة، ويبلغ حجم مجتمع الدراسة (4) بنوك وهي (بنك التسليف التعاوني والزراعي(كاك بنك)، البنك الأهلي اليمني، البنك اليمني للإنشاء والتعمير، بنك اليمن والكويت) وتم اختيار عينة عشوائية طبقية حجمها (160) مفردة، وتم استرجاع (140) استبانة قابلة للتحليل الإحصائي، وبعد إجراءالتحليلات الإحصائية المناسبة، توصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها:  أن مستوى الاهتمام بنظام الرقابة الداخلية في البنوك اليمنية كان مرتفعاً، فقد جاء بنسبة (73.75%)، وتتوفر عناصر نظام الرقابة الداخلية في البنوك اليمنية بمستوى مرتفع لجميع الأبعاد فقد جاء في المرتبة الأولى بُعد المعلومات والاتصالات، يليه بُعد البيئة الرقابية، يليهم بُعد الأنشطة الرقابية، ثم بُعد تقدير المخاطر، وأخيرا جاء بُعد التقييم والمتابعة.  وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق نظام الرقابة الداخلية بأبعاده (البيئة الرقابية، الأنشطة الرقابية، المعلومات والاتصالات، تقييم المخاطر، التقييم والمتابعة) في تحقيق جودة الخدمة المصرفية في البنوك اليمنية. وقد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: 1- العمل على تعزيز كفاءة وفاعلية عناصر نظام الرقابة الداخلية في البنوك اليمنية وتعزيز دورها في الرقابة على جودة الخدمات المصرفية. 2- زيادة الاهتمام بالبيئة الرقابية التي تساهم في خلق الأجواء التي تمكن الأفراد من تحمل مسؤولياتهم الرقابية. زيادة الدورات التدريبية والتأهيل العلمي والمهني لموظفي الرقابة الداخلية من اجل تهيئة الظروف المناسبة للهم للقياك بأدوارهم بكفاءة.