كتاب خدمة العملاء من تأليف اشرف ماهر .. يشرفني ان اضع بين أيدي كل مدربى المهارات الشخصية والمهتمين بهذا المجال تلك المناهج التدريبية المستخلصة من أفضل المناهج العالمية لتدريب واعداد القادة والتي أشرفت بنفسي على أعدادها وترجماتها وتدريب المدربين المتخصصين عليها والتي نجحت في تخريج العديد من دفعات القادة المتميزين خلال فترة إشرافي كمستشار للتدريب في مركز التدريب الدولي CIT وكعضو مجلس إدارة نقابة مدربي التنمية البشرية
بنهاية هذه الدورة سوف تكون قادراً على :
إتقان فن خدمة العملاء والحصول على أقصى إستفادة من كل تفاعل مع العملاء
