كتاب مالم يدرس حتى الآن في جامعة هارفارد: كلية إدارة الأعمال بقلم مارك هـ. ماكروماك .. لا تخف من قول "لا أعلم" إن كنت تجهل شياً معيناً فاذكر ذلك فلا عيب فى عدم معرفتك بكل شىء ، بل فى الحقيقة هنالك طريقة لطيفة لإرضاء غرور الغير بأن تبدى جهلك فى شىء وتطلب منه إفهامك إياه وإن كنت تنوى استخدام ذلك فافعل من منطلق القوة لا من منطلق الجهل ، فأنا كثيرا ما كنت أقول "لا أعلم" حتى لو كنت على علم بالشىء فقط لآكتشف مدى إلمام الشخص الآخر بالموضوع
